¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. El envío es gratis llevando 2 joyas o más. En pedidos de 1 joya cuesta S/9.90 o S/14.90 en Lima y el Callao, y S/19.90 a provincias. Revisa el detalle en nuestra política de envíos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Plazos estimados: 24 horas hábiles en los 11 distritos de Lima con tarifa de S/9.90 o S/14.90, de 24 a 48 horas hábiles en el resto de Lima y el Callao, y de 2 a 4 días hábiles en provincias. Para confirmar una entrega, escríbenos con tu distrito y provincia.
¿Cómo armo un conjunto de tres piezas?
En la ficha del producto, «Completa tu conjunto» muestra hasta dos complementos seleccionados para combinar con la joya. Cada precio corresponde a una pieza. Puedes añadir uno, ambos o comprar únicamente la joya principal.
¿Qué materiales tienen las joyas?
Consulta la ficha de cada producto: los materiales y detalles pueden variar entre modelos. Si necesitas confirmar una característica antes de comprar, escríbenos.
¿Cómo cuido mis joyas?
Guárdalas separadas para evitar roces y límpialas suavemente con un paño. Revisa las indicaciones específicas de cada pieza y consulta cualquier duda sobre su cuidado.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
Puedes solicitar un cambio por preferencia dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción, de acuerdo con nuestra política de cambios. Los reclamos por fallas o pedidos incorrectos se atienden por separado y no quedan limitados por ese plazo.
¿En qué consiste la garantía?
Ofrecemos garantía de color de por vida. Consulta la cobertura y cómo solicitar atención en nuestra política de garantía.
¿Cómo funciona el cupón de segunda compra?
Al completar tu primera compra pagada, recibirás en el correo de pedido completado un cupón de 15% para hasta 2 unidades de cualquier producto. Tiene un solo uso, vence a los 30 días de su emisión y está vinculado al correo de esa compra. No se acumula con otros cupones.
¿Con qué medios puedo pagar?
El checkout muestra los medios habilitados y las condiciones que corresponden a tu pedido. Revisa siempre el importe total antes de confirmar.
¿Puedo corregir mi dirección?
Comunícate cuanto antes con tu número de pedido. Podremos corregirla si el pedido aún no ha sido despachado.